Как научиться отказывать изящно



Как научиться отказывать изящно

Сказать «нет» так, чтобы не задеть чувств и не испортить отношений.

Все мы время от времени оказываемся в такой ситуации — не можем (не хотим) выполнить просьбу, взять на себя обязательства, принять предложение, пойти навстречу.

Одни не видят в этом проблемы и решительно отказывают, не думая о том, как их слово отзовется. Другие своим неловким отказом сами закрывают себе нужную дверь.

Как научиться отказывать изящно

Третьи мучаются сомнениями, боясь обидеть, затуманивают истинное положение вещей и говорят «да», имея в виду «нет», и тем самым еще больше запутывают отношения.

Право на отказ есть у каждого, но как это сделать и что за это будет? Есть простой и действенный способ. Он позволяет не сжигать мосты, сохранить отношения и перспективы, и при этом он совершенно однозначный и не создает у другой стороны ложного впечатления.

Как научиться отказывать изящно

И называется он «Принцип сэндвича», который состоит из четырех последовательных слоев (для примера рассмотрена ситуация, когда руководство студии/клуба предлагает начинающему преподавателю йоги без опыта вести большую по численности группу для всех уровней подготовки):

  1. ДА. Позитив в начале: выражение понимания, признание важности задачи (просьбы), благодарность за обращение, доверие, комплимент и т. п. «Благодарю за доверие, это очень интересно и ответственно для меня, и я, конечно, хотела бы вести большие группы»…
  2. НЕТ. Вежливый отказ …«И все же на сегодняшний день оптимальное количество для меня составляет 6-7 человек»…
  3. ПОЧЕМУ НЕТ. Объяснение причины, приведение аргументов … ввиду пока моего небольшого опыта преподавания и для обеспечения необходимого качества практик»…
  4. ДА. Позитив в конце: предложение разумной альтернативы, предложение другой помощи, еще раз понимание, благодарность …«В ближайшие два-три месяца регулярных практики я надеюсь набрать необходимый опыт и смогу вести большую группу. Еще раз спасибо за предложение»

Как научиться отказывать изящно

Возьмите на заметку следующие рекомендации:

  • Выслушайте и поймите суть просьбы Задайте вопросы, уточните детали
  • Не поддавайтесь спонтанному импульсу сразу отказаться. Возьмите паузу, чтобы все обдумать, взвесить «за» и «против»
  • Определите «цену» своего возможного отказа и кто будет ее платить. Возможные последствия: ваша репутация, отношение к вам, ваша безопасность, состояние другой стороны
  • Не говорите слова «нет».
  • Приводите весомые аргументы Если их нет, то, возможно, стоит согласиться?
  • Не отрицайте своих способностей и обязанностей. Избегайте фраз «я не могу», «я не в состоянии», «не хочу», «не умею», «это не моя обязанность».
  • Не критикуйте нереальные (с вашей точки зрения) предложения. Уточняйте детали.
  • Говорите определенно. Не говорите «я постараюсь», если знаете, что не сможете. Не говорите «вряд ли», если имеете в виду «нет». Не говорите «да», если имеете в виду «нет»
  • Говорите «нет» не человеку, а просьбе.
  • Благодарите за понимание.

Как научиться отказывать изящно

Умение говорить «нет» — конечно, полезное. Но все же будьте конструктивны, ищите возможности, а не препятствия и предлагайте разумный компромисс.
Марина Орлова, сертифицированный преподаватель Хатха-йоги. Преподаватель направления «Педагогика», Сертификационный курс обучения инструкторов Хатха-йоги (YTTC500), Федерация йоги России, Master of Hatha Yoga, Yoga Alliance International (India)



Популярное по теме:

x

Как научиться отказывать изящно

Сказать «нет» так, чтобы не задеть чувств и не испортить отношений.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.